常见问题（FAQ）

我们将为您提供我们的贩能软件和贩能主机的报价。 同时，我们的软件平台已经支持众多的自动售货机厂商的各种型号的自动售货机。这让您可以自由选择符合自己业务应用的需求、预算、质量的要求的售货机。请查阅我们的售货机商城，我们会将让您直接与相关售货机厂商联系，以便您可以直接与相关售货机厂家商议您对机器硬件的要求和定价。

是。请参考这个链接: 售货机商城。

您只需向我们提供您选择的售货机厂家的收货地址，我们就会将贩能主机发货到该工厂，让他们安装到您采购的售货机并进行测试，然后他们将把整台售货机从工厂发给最终客户。

是的，可以。 如果现有机器的工控机规格兼容并符合贩能软件的最低要求，则可以向我们购买贩能软件，我们将向您提供软件安装程序，以便安装到您现有的机器主机上。 或者，您也可以购买我们的贩能主机取代现有机器的旧工控机。

是的，贩能盒通过其MDB接口设备可随时连接到任何MDB兼容的硬币找零器、纸币器和兼容的信用卡或非现金支付终端（即插即用）。

是的，您可以通过贩能云后台轻松管理所有商品照片和广告视频内容。 至于广告视频或数字标牌，您可以将您的视频上传到贩能云后台， 并设置何时在售货机上播放和在哪些售货机播放，然后它将自动同步到所有相关机器。 之后，它还会将实际的播放日志同步回贩能云后台进行进一步的分析和报告。

是的，您可以根据需求更改屏幕布局。 请参阅下面的两个不同的布局的截图。

是的，所有这些都可在贩能云后台远程完成的，并根据您的设置同步到多台机器。

每当出现异常情况，如一段时间没有销售，贩能云将发出警报。 如果检测到有关机器的任何问题（例如支付设备错误等），您还会收到来自贩能云的机器事件警报。 如果发现机械问题，也是如此，您也会收到警报。 从贩能云中可以看到所有可能从机器采集的错误信息。 请注意，失败的原因通常不是直截了当的，但是，大多数客户在知道错误之前，可以知道哪些部件要带到机器进行维修， 这帮助他们节省了大量宝贵的时间和行程成本。

可以。释能可以根据您的要求提供定制开发，我们将收取一次性的开发和对接费用。 您可以告诉我们您要求的界面设计原型图（用于UI定制）、流程图和您的项目的详细要求。 过程中，我们也可以根据您的项目提供一些增值建议。

是。 我们可以授权安装贩能云服务器软件在您自己购买的云基础架构中运行，并以我们的专业团队帮助您维护此贩能云服务器，以便您可以专注于扩展自动售货业务和运营。 请联系我们以了解更多详情。

在确认订单之后大约需要8-12周的时间才能交货，但需视供应情况和订单的商品而定。 在大多数情况下，如果有足够库存，贩能主机标准产品可以在1~2个工作周内发货。

标准保修条款：所有供应给客户的新设备和零件，从交付给客户之日起，为厂商的缺陷提供12个月的零件保修。 如果设备和部件出现故障，请联系释能客户服务。 如果故障无法远程修复，释能将免费提供备件。 不包括到上门维修服务和运输费用。

贩能云支持门户网站提供了大量全面且易于阅读的在线指南和帮助文档。 如果您需要进一步的帮助，我们还可以通过电邮、即时通讯（微信 / Skype / QQ）甚至远程访问（如有必要）来远程协助和支持您。

是。 我们绝对可以提供培训。你可以到释能公司进行培训。如果您不方便到我们的公司参与，我们可以安排网上的远程培训。

这只是一个简单的步骤，您可以点击贩能软件中的软件更新按钮来更新到任何可用的新版本。

贩能可以支持任何语言。 默认情况下，英语、中文、阿拉伯语、马来语、泰语、西班牙语、德语、波兰语及俄语都可以使用，其他语言也都可以翻译并加入支持。 对于所需的新语言，我们可以为您提供翻译工具，以便您可以翻译成您的新语言，然后我们将为您置入使用该语言。

是的，您可以将销售报告从贩能云导出并下载到HTML、PDF、Excel、CSV或文本的格式。

可以。 我们可以标上您的公司牌子和主题颜色，同时我们还将帮助您在Google Play商店和Apple App Store上维护此手机应用程序。 请联系我们以了解更多详情。